FAQ

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Questions fréquemment posées

Informations importantes concernant votre séjour

Afin de vous offrir un séjour réellement régénérant et relaxant, veuillez trouver les réponses détaillées aux questions les plus fréquemment posées concernant votre séjour ci-dessous.

Réservation, arrivée et départ

  • Usage privé

    Si vous ne réservez qu’un bâtiment de la villa, l’autre bâtiment ne sera pas attribué à d’autres personnes durant cette période. Cela signifie que l’ensemble de la propriété sera disponible pour votre usage exclusif durant votre séjour.

  • Arrivée

    Immédiatement après confirmation de la réservation, vous serez contacté par l'un des membres du personnel de notre partenaire « Buena Villa », afin de planifier votre arrivée. Nous serons heureux de venir vous chercher à l'aéroport, situé à 13 km, gratuitement. Si vous préférez arriver dans une voiture de location, nous serons très heureux de vous aider pour la réservation et attendrons votre arrivée à la villa Vista Calero à l'heure convenue. L'enregistrement est possible à partir de 16 h 00. Vous recevrez les clés à votre arrivée. Lors d'une visite personnelle de la villa, nous vous expliquerons toutes les installations et répondrons à toutes vos questions.

  • Départ

    Le jour du départ, le check-out se fait à tout moment avant 11 h. Un départ tardif peut être possible sur demande, selon la disponibilité, et moyennant des frais supplémentaires. Vous pourrez remettre les clés sur place et en personne à un membre du personnel de Buena Villa, et vous récupérerez également votre caution.

  • Prix

    Selon la saison, le prix d’une nuit à la villa Vista Calero est compris entre 300 € et 570 €. La durée de séjour minimale est de 7 jours. Des informations détaillées sur les prix et la disponibilité de la villa sont disponibles sur demande.

  • Caution

    À l’arrivée une caution d’un montant de 500 € doit être réglé en espèces. Elle sera restituée le jour du départ en cas de retour en ordre de la villa.

  • Annulations

    Les annulations sont possibles et sans frais jusqu’à 60 jours avant l’arrivée, après ce délai nous conserverons l’acompte que vous avez effectué lors de la réservation. Si la réservation est annulée moins de 24 heures avant votre arrivée, le séjour devra être payé en totalité.

Équipements

  • Piscine

    La piscine fait 1,33 mètre de profondeur et dispose des dernières technologies de traitement de l’eau. Grâce au chauffage et d’un abri, la piscine peut être utilisée toute l’année.

  • Équipements de cuisine

    La cuisine est équipée d’appareils BOSCH modernes, et vous y trouverez tous les ustensiles nécessaires pour cuisiner.

  • Serviettes de bain

    Nous sommes heureux de vous fournir des serviettes de bain à utiliser à la piscine ou sur la plage pour la durée de votre séjour.

  • Télévision

    La villa Vienna et la villa Salzburg disposent toutes les deux de grandes télévisions à écran plat avec une connexion par satellite.

  • WIFI

    Vous avez gratuitement accès au WIFI dans toutes les chambres de la villa Vista Calero.

Votre séjour

  • Parking

    Vous avez accès à une place de parking privée sur le côté de l’allée de la villa Vista Calero. Des places de parking gratuites supplémentaires sont disponibles le long de la route sur laquelle se trouve la villa.

  • Ménage

    Le ménage sera effectué tous les 4 à 5 jours et toutes les serviettes et la literie seront changées. Des services de nettoyage supplémentaires peuvent être organisés moyennant des frais supplémentaires.

  • Fumeur

    Il est interdit de fumer à l’intérieur de la villa.

  • Assistance sur place

    Nous voulons nous assurer que vous êtes cent pour cent à l’aise. Par conséquent, les membres du personnel de notre partenaire Buena Villa sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, fournir une assistance, ainsi que faciliter les nombreux services proposés.

  • Services supplémentaires

    Nous serons très heureux de vous aider si vous souhaitez ajouter une touche exclusive à vos vacances. Qu'il s'agisse d’un service de restauration à la demande, de services de bien-être, d'excursions ou d'activités inhabituelles, comme passer la journée sur un yacht privé ou un voyage personnalisé autour de l'île. Contactez-nous et dites-nous ce que vous recherchez, et nous organiserons tout pour vous.

Vous-avez d’autres questions ?
N’hésitez pas à nous contacter.

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